Refunderings- og returpolitik

Vi ønsker, at du skal være tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds, kan du returnere produktet til os, og vi vil enten reparere/ombytte det eller kreditere din konto, i henhold til nedenstående vilkår. Denne politik gælder for produkter købt fra BAODAO GmbH.

Denne politik er en del af BAODAO GmbH Vilkår og betingelser og ord defineret i Vilkår og Betingelser har samme betydning i denne politik, medmindre konteksten angiver andet. Intet i denne politik har til formål at begrænse dine lovfæstede rettigheder på nogen måde.

1. Uønskede produkter

Generelt kan du returnere et uønsket produkt til os til betaling af dit returforsendelsesgebyr, forudsat at:

• det er ubeskadiget og ubrugt, med de originale etiketter og klistermærker stadig påsat (al original emballage);
• det er i original emballage, som skal være ubeskadiget og i sin originale stand med alle forseglinger stadig intakte (hvis relevant).
• det mangler ikke nogen tilbehør eller dele;
• det ikke er anført i afsnit 2 – Produkter, der ikke kan returneres; og
• du registrerer en returnering på hjemmesiden inden for 30 dage (eller 7 dage for produkter mærket "Udsalg") efter levering til dig eller afhentning af det uønskede produkt. Efter 30 dage (eller 7 dage for produkter mærket "Udsalg") kan du kun returnere et produkt, hvis det er defekt, inden for 3 måneder fra levering til eller afhentning af dig.

Vi afhenter produktet hos dig til betaling af dit returleveringsgebyr. Vores kurér har ret til at nægte afhentning af et produkt, der ikke er korrekt pakket til transport.

Når vi har inspiceret produktet og godkendt din returnering, Vi krediterer din konto med produktets købspris inden for 8 dage efter returneringen (eller refundere dig, hvis det er din foretrækker).  Vær opmærksom på, at det kan tage 5-10 hverdage, før refusioner vises på din kontoVi har ret til at nægte en returnering, hvis det uønskede produkt returneres beskadiget, ikke i salgbar stand eller mangler tilbehør. Vi forbeholder os retten til at inspicere produktet for at bekræfte din returnering.

Ikke hvad du bestilte?

Hvis vi ved et uheld leverer det forkerte produkt til dig, eller hvis produktet ikke er som beskrevet på hjemmesiden (eller hvis det mangler tilbehør), bedes du give os besked, og vi vil afhente produktet hos dig uden beregning. Når vi har inspiceret produktet og valideret din returnering, vil vi efter dit valg levere det korrekte produkt til dig hurtigst muligt (hvis det korrekte produkt er tilgængeligt); eller kreditere din konto med produktets købspris inden for 8 dage efter returneringen (eller refundere dig, hvis det er din foretrækker).

2. Produkter, der ikke kan returneres

Følgende produkter er ikke berettiget til refusion, ombytning eller kredit:

• 'Udsalgsvarer' (eller 'udsalgsvarer') solgt med rabat i forhold til den normale pris;

3. Defekte produkter

Vi gør vores bedste for at sikre, at de produkter, vi leverer til dig, er af høj kvalitet og uden defekter. Hvad er en defekt? En defekt er en væsentlig ufuldkommenhed i fremstillingen af et produkt eller en hvilken som helst egenskab ved et produkt, som gør produktet mindre acceptabelt, end man med rimelighed ville kunne forvente under omstændighederne. Følgende vil... IKKE betragtes som mangler og giver dig ikke ret til returnering i henhold til afsnit 4: 

• • fejl som følge af normal slitage;
  • skader som følge af uagtsomhed, brugermisbrug eller forkert brug af produktet;
  • skader som følge af elektriske overspændinger eller korrosion fra havluften;
  • skader som følge af manglende tilstrækkelig pleje af produktet;
  • skader som følge af uautoriserede ændringer af produktet; og
  • hvor specifikationerne for et produkt, selvom de er nøjagtigt beskrevet på hjemmesiden og generelt egnede til det tilsigtede formål, ikke passer til dig.

4. Standardgaranti

Hvis du har modtaget et produkt, der viser sig at være defekt, bedes du underrette os hurtigst muligt efter, at du er blevet opmærksom på manglen, men under alle omstændigheder inden for 30 dage efter levering/afhentning af produktet (undtagen i tilfælde af en udvidet leverandørgaranti, som er angivet under det anførte produkt, såsom Glamcor-produkter).

Sørg for passende emballage til returnering af produktet (det behøver ikke at være den originale emballage) og alt tilbehør der blev solgt sammen med den defekte vare, når du returnerer den til os – uanset om du anmoder om reparation/ombytning eller refusion. Vores fragtfirma har ret til at nægte afhentning af et produkt, der ikke er korrekt pakket til transport.

Desværre kan vi ikke tilbyde returneringer uden for de 30 dage, hvor der ikke er en udvidet leverandørgarantiperiode.

5. Værdikuponer og kuponer

Der er to typer kuponer: en kupon med et fast rabatbeløb, f.eks. 100 kr. i rabat (Fast kupon") og en kupon med en procentvis rabat, f.eks. 10% rabat (“Procentkupon").

Hvor du har brugt en fast kupon til at betale for en ordre, og du eller BAODAO GmbH senere annullerer din ordre (eller en del heraf) før levering af det/de relevante produkt(er), eller du returnerer et eller flere produkter til kredit i overensstemmelse med denne politik, vil værdien af den faste kupon blive fratrukket købsprisen for det/de annullerede eller returnerede produkt(er) (alt efter hvad der er relevant), og vi vil kreditere din konto for det resterende beløb (eller refundere dig, hvis det er din foretrækker).

Hvor du end har brugt en værdikupon til at købe et produkt, som du senere returnerer for at få refusion i overensstemmelse med denne politik, Vi kan ikke refundere dig kontant for den del af købsprisen, du betalte med værdikuponen., men vi vil kreditere din konto.

6. Gebyrer

Hvis du returnerer et defekt produkt til os, men undlader at returnere alt det tilbehør, der blev solgt med produktet, har vi ret til (med forbehold for gældende lov) at nægte returneringenkun for at erstatte den vare, du returnerede, eller for at vurdere værdien af det manglende tilbehør og kun for at kreditere eller refundere dig for den returnerede vare.

Hvis du ved en fejl returnerer varer til os, og du ønsker disse returneret, kan du være forpligtet til at refundere BAODAO GmbH for omkostningerne ved at få produktet returneret til dig.

Hvis du returnerer et produkt, der ikke overholder denne politik, kan du være forpligtet til at refundere BAODAO GmbH for den omkostningerne ved at afhente produktet hos dig og omkostningerne ved at få produktet returneret til dig.

Refusioner inkluderer ikke forsendelsesomkostninger. Forsendelsesomkostninger for alle returneringer skal forudbetales og forsikres af dig. Du er ansvarlig for ethvert tab eller enhver skade på produkter under forsendelsen. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare. Forsendelses- og ekspeditionsomkostninger refunderes ikke. Eventuelle refunderede beløb inkluderer ikke forsendelsesomkostninger.

7. Ansvarsfraskrivelse vedrørende international forsendelse

1. Ved at vælge 'International forsendelse' accepterer du, at du fuldt ud har forstået OG har læst og bekræftet din BAODAO GmbH ordrefaktura i sin helhed;
2. Du forstår og accepterer også, at der er INGEN RETURNERING muligt med international forsendelse til/fra Sydafrika;
3. Eventuelle problemer med modtagne produkter bør løses på en anden måde, som ikke omfatter anmodning om returnering af de modtagne produkter, da BAODAO GmbH vil ikke blive holdt ansvarlig for 'returneringer' på nogen måde;
4. Eventuelle forsendelsesomkostninger for returnerede produkter betales af kunden.