Politique de remboursement et de retour

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez nous retourner le produit et nous le réparerons/remplacerons ou créditerons votre compte, sous réserve des conditions ci-dessous. Cette politique s'applique aux produits achetés auprès de BAODAO GmbH.

Cette politique fait partie de la BAODAO GmbH Termes et conditions Les termes et expressions définis dans les Conditions générales ont la même signification dans la présente politique, sauf indication contraire du contexte. Aucune disposition de la présente politique ne vise à limiter vos droits statutaires de quelque manière que ce soit.

1. Produits indésirables

En général, vous pouvez nous retourner un produit non désiré au prix de vos frais de retour, à condition :

• c'est non endommagé et non utilisé, avec les étiquettes et autocollants d'origine toujours attachés (tous les emballages d'origine) ;
• c'est dans le emballage d'origine, qui doit être intact et dans son état d'origine avec tous les scellés encore intacts (le cas échéant).
• il ne manque rien accessoires ou pièces;
• il n'est pas répertorié dans la section 2 – Produits non éligibles au retour ; et
• vous enregistrez un retour sur le site Web dans les 30 jours (ou 7 jours pour les produits marqués « Liquidation ») à compter de la livraison ou du retrait du produit non désiré. Passé ce délai de 30 jours (ou 7 jours pour les produits marqués « Liquidation »), vous ne pouvez retourner un produit défectueux que dans les 3 mois suivant la livraison ou le retrait.

Nous récupérerons le produit chez vous aux frais de retour. Notre transporteur est en droit de refuser tout produit mal emballé pour le transport.

Une fois que nous avons inspecté le produit et validé votre retour, nous créditerons votre compte du prix d'achat du produit dans les 8 jours suivant le retour (ou vous rembourser si c'est votre préférence).  Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.Nous sommes en droit de refuser un retour si le produit non désiré est endommagé, non revendable ou manquant d'accessoires. Nous nous réservons le droit d'inspecter le produit pour valider votre retour.

Ce n'est pas ce que vous avez commandé ?

Si nous vous livrons accidentellement le mauvais produit ou si le produit ne correspond pas à la description sur le site web (ou s'il manque des accessoires), veuillez nous en informer et nous le récupérerons gratuitement. Une fois le produit inspecté et votre retour validé, nous vous livrerons, à votre choix, le bon produit dans les meilleurs délais (si le bon est disponible) ou créditerons votre compte du prix d'achat du produit dans les 8 jours suivant le retour (ou vous rembourserons si vous le souhaitez).

2. Produits non éligibles aux retours

Les produits suivants sont pas éligible à un remboursement, un échange ou un crédit:

• Articles « en solde » (ou « en liquidation ») vendus à prix réduit par rapport au prix habituel ;

3. Produits défectueux

Nous mettons tout en œuvre pour garantir que les produits que nous vous livrons sont de haute qualité et sans défaut. Qu'est-ce qu'un défaut ? Un défaut est une imperfection matérielle dans la fabrication d'un produit ou dans toute caractéristique d'un produit, qui le rend moins acceptable que ce à quoi on pourrait raisonnablement s'attendre dans les circonstances. Les points suivants seront abordés. PAS seront considérés comme des défauts et ne vous donneront pas droit à un retour en vertu de l'article 4 : 

• • défauts résultant de l'usure normale ;
  • dommages résultant d’une négligence, d’un abus de l’utilisateur ou d’une utilisation incorrecte du produit ;
  • dommages résultant de surtensions électriques ou de corrosion par l’air marin ;
  • dommages résultant d’un manque d’entretien adéquat du produit ;
  • dommages résultant de modifications non autorisées du produit ; et
  • lorsque les spécifications d'un produit, bien que décrites avec précision sur le site Web et généralement adaptées à l'usage auquel il est destiné, ne vous conviennent pas.

4. Garantie standard

Si vous avez reçu un produit qui s'avère défectueux, veuillez nous en informer dès que raisonnablement possible après avoir pris connaissance du défaut, mais dans tous les cas dans les 30 jours après la livraison/récupération du produit (sauf dans le cas d'une garantie fournisseur étendue, qui est définie sous le produit répertorié, comme les produits Glamcor).

Veuillez fournir un emballage approprié pour le retour du produit (il n'est pas nécessaire que ce soit l'emballage d'origine) et tous les accessoires qui ont été vendus avec l'article défectueux lorsque vous nous le retournez, que vous demandiez une réparation, un remplacement ou un remboursement. Notre transporteur est en droit de refuser l'enlèvement d'un produit mal emballé pour le transport.

Malheureusement, lorsqu'il n'existe pas de période de garantie prolongée du fournisseur, nous ne pouvons pas faciliter les retours qui dépassent les 30 jours.

5. Bons et coupons

Il existe deux types de coupons : un coupon avec un montant fixe de remise, par exemple 100 R de réduction («Coupon fixe”), et un coupon avec un pourcentage de réduction, par exemple 10% de réduction (“Coupon en pourcentage»).

Lorsque vous avez utilisé un coupon fixe pour payer une commande, et que vous ou BAODAO GmbH Si vous annulez ultérieurement votre commande (ou une partie de celle-ci) avant la livraison du ou des produits concernés, ou si vous enregistrez un retour d'un ou plusieurs produits pour obtenir un crédit conformément à la présente politique, la valeur du coupon fixe sera déduite du prix d'achat du ou des produits annulés ou retournés (le cas échéant), et nous créditerons votre compte du solde, le cas échéant (ou vous rembourserons si c'est votre préférence).

Partout où vous avez utilisé un bon pour acheter un produit que vous retournez ultérieurement pour un remboursement conformément à la présente politique, nous ne pouvons pas vous rembourser en espèces la partie du prix d'achat que vous avez payée en utilisant le bon, mais nous créditerons votre compte.

6. Frais

Si vous nous retournez un produit défectueux, mais que vous ne retournez pas tous les accessoires qui ont été vendus avec ce produit, nous sommes en droit (sous réserve de la loi applicable) de refuser le retour, uniquement pour remplacer l'article que vous avez retourné, ou pour estimer la valeur des accessoires manquants et uniquement pour vous créditer ou vous rembourser l'article retourné.

Si vous nous retournez des articles par erreur et que vous souhaitez qu'ils vous soient retournés, vous pourriez être tenu de les rembourser. BAODAO GmbH pour les frais de retour du produit.

Si vous retournez un produit qui n'est pas conforme à cette politique, vous pourriez être tenu de rembourser BAODAO GmbH pour le le coût de la collecte du produit chez vous et le coût du retour du produit.

Les remboursements n'incluent pas les frais de livraison. Les frais de livraison pour tous les retours doivent être prépayés et assurés par vos soins. Vous êtes responsable de toute perte ou dommage subi par les produits pendant le transport. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné. Les frais de livraison et de manutention ne sont pas remboursables. Les montants remboursés n'incluent pas les frais de livraison.

7. Avis de non-responsabilité concernant l'expédition internationale

1. En sélectionnant « Expédition internationale », vous acceptez d'avoir parfaitement compris ET d'avoir lu et confirmé votre BAODAO GmbH facture de commande dans son intégralité ;
2. Vous comprenez et acceptez également qu'il existe AUCUN RETOUR possible avec expédition internationale vers/depuis l'Afrique du Sud ;
3. Tout problème rencontré avec les produits reçus doit être résolu d'une autre manière qui n'inclut pas la demande de retour des produits reçus, car BAODAO GmbH ne sera en aucun cas tenu responsable des « retours » ;
4. Les éventuels frais d'expédition des produits retournés seront à la charge du client.