Restitutie- en retourbeleid

We willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u niet helemaal tevreden bent, kunt u het product retourneren en zullen wij het repareren/vervangen of uw account crediteren, onder de onderstaande voorwaarden. Dit beleid is van toepassing op producten die zijn gekocht bij BAODAO GmbH.

Dit beleid maakt deel uit van de BAODAO GmbH Algemene voorwaarden en woorden die in de Algemene Voorwaarden worden gedefinieerd, hebben in dit beleid dezelfde betekenis, tenzij de context anders aangeeft. Niets in dit beleid is bedoeld om uw wettelijke rechten op enigerlei wijze te beperken.

1. Ongewenste producten

Over het algemeen kunt u een ongewenst product aan ons retourneren tegen de kosten van uw retourzending, op voorwaarde dat:

• het is onbeschadigd en ongebruikt, met de originele labels en stickers er nog op (alles in originele verpakking);
• het is in de originele verpakking, die onbeschadigd en in originele staat moet zijn, met alle zegels nog intact (indien van toepassing).
• er ontbreekt niets accessoires of onderdelen;
• het staat niet vermeld in sectie 2 – Producten die niet in aanmerking komen voor retournering; en
• U meldt een retour aan op de Website binnen 30 dagen (of 7 dagen voor producten gemarkeerd met "Opruiming") vanaf de levering aan u of het ophalen door u van het ongewenste product. Na 30 dagen (of 7 dagen voor producten gemarkeerd met "Opruiming") kunt u een product alleen retourneren als het binnen 3 maanden na levering aan u of het ophalen door u defect is.

Wij halen het product bij u op tegen de kosten van uw retourzending. Onze koerier is gerechtigd een product dat niet goed verpakt is voor transport, te weigeren.

Zodra wij het product hebben geïnspecteerd en uw retourzending hebben gevalideerd, Wij zullen uw account binnen 8 dagen na retournering crediteren met de aankoopprijs van het product (of u krijgt uw geld terug als u dat wilt).  Houd er rekening mee dat het 5 tot 10 werkdagen kan duren voordat terugbetalingen op uw rekening worden weergegeven.We hebben het recht een retourzending te weigeren als het ongewenste product beschadigd is, niet in een verkoopbare staat verkeert of als er accessoires ontbreken. We behouden ons het recht voor om het product te inspecteren om uw retourzending te valideren.

Niet wat u besteld heeft?

Mochten wij per ongeluk het verkeerde product bij u afleveren of is het product niet zoals beschreven op de website (of ontbreken er accessoires), laat het ons dan weten en wij halen het product kosteloos bij u op. Nadat wij het product hebben geïnspecteerd en uw retourzending hebben goedgekeurd, zullen wij, naar uw keuze, het juiste product zo snel mogelijk bij u afleveren (indien het juiste product beschikbaar is); of binnen 8 dagen na de retourzending het aankoopbedrag van het product op uw rekening crediteren (of u het aankoopbedrag terugbetalen, indien u dat wenst).

2. Producten die niet in aanmerking komen voor retournering

De volgende producten zijn niet in aanmerking komen voor een terugbetaling, omruiling of tegoed:

• 'In de uitverkoop' (of 'opruiming') zijn artikelen die met korting op de normale prijs worden verkocht;

3. Defecte producten

Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de producten die wij u leveren van hoge kwaliteit en zonder gebreken zijn. Wat is een gebrek? Een gebrek is een materiële onvolkomenheid in de productie van een product of een kenmerk van een product, waardoor het product minder acceptabel is dan men redelijkerwijs zou mogen verwachten in de gegeven omstandigheden. Het volgende zal NIET worden beschouwd als gebreken en geven u geen recht op retournering op grond van artikel 4: 

• • gebreken die het gevolg zijn van normale slijtage;
  • schade die voortvloeit uit nalatigheid, misbruik door de gebruiker of onjuist gebruik van het product;
  • schade als gevolg van stroomstoten of corrosie door de zeelucht;
  • schade die voortvloeit uit het niet adequaat onderhouden van het product;
  • schade die voortvloeit uit ongeoorloofde wijzigingen aan het product; en
  • indien de specificaties van een product, hoewel nauwkeurig beschreven op de Website en over het algemeen geschikt voor het beoogde doel, niet geschikt voor u zijn.

4. Standaardgarantie

Als u een product heeft ontvangen dat defect blijkt te zijn, dient u ons hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen nadat u het defect heeft ontdekt, maar in ieder geval binnen 30 dagen na levering/afhaling van het product (behalve in het geval van een uitgebreide leveranciersgarantie, welke onder het vermelde product is vermeld, zoals Glamcor-producten).

Zorg voor een geschikte verpakking voor het retourneren van het product (dit hoeft niet de originele verpakking te zijn) en alle accessoires die samen met het defecte artikel zijn verkocht toen u het aan ons retourneerde, ongeacht of u reparatie/vervanging of restitutie aanvraagt. Onze koerier is gerechtigd een product dat niet goed is verpakt voor transport, te weigeren.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen verwerken die buiten de termijn van 30 dagen vallen, indien er geen verlengde leveranciersgarantieperiode geldt.

5. Vouchers en kortingsbonnen

Er zijn twee soorten kortingsbonnen: een kortingsbon met een vast kortingsbedrag, bijvoorbeeld R100 korting (“Vaste coupon”), en een coupon met een procentuele korting, bijvoorbeeld 10% korting (“Percentage Coupon”).

Wanneer u een vaste coupon hebt gebruikt om een bestelling te betalen, en u of BAODAO GmbH Als u later uw bestelling (of een deel daarvan) annuleert vóór de levering van het/de betreffende product(en), of als u een retourzending van een of meer producten registreert voor tegoed in overeenstemming met dit beleid, wordt de waarde van de vaste coupon afgetrokken van de aankoopprijs van het/de geannuleerde of geretourneerde product(en) (indien van toepassing) en zullen wij uw account crediteren voor het eventuele saldo (of u het geld terugbetalen als u dat wenst).

Wanneer u een voucher hebt gebruikt om een product te kopen dat u later retourneert voor terugbetaling in overeenstemming met dit beleid, Wij kunnen u niet contant terugbetalen voor dat deel van de aankoopprijs dat u met de Voucher heeft betaald, maar we zullen het bedrag wel op uw account bijschrijven.

6. Kosten

Als u een defect product aan ons retourneert, maar u niet alle accessoires retourneert die bij dat product zijn verkocht, hebben wij het recht (onder voorbehoud van de toepasselijke wetgeving) om: de terugkeer weigerenuitsluitend om het artikel dat u hebt geretourneerd te vervangen, of om de waarde van de ontbrekende accessoires te schatten en uitsluitend om u te crediteren of terug te betalen voor het geretourneerde artikel.

Als u per ongeluk artikelen aan ons retourneert en u wilt dat deze aan u worden geretourneerd, kan het zijn dat u de retourkosten moet vergoeden. BAODAO GmbH voor de kosten om het product naar u terug te sturen.

Als u een product retourneert dat niet aan dit beleid voldoet, bent u mogelijk aansprakelijk voor het vergoeden van de kosten. BAODAO GmbH voor de kosten voor het ophalen van het product bij u en de kosten voor het retourneren van het product aan u.

Bij terugbetalingen zijn de verzendkosten niet inbegrepen. De verzendkosten voor alle retourzendingen dienen vooraf door u te worden betaald en verzekerd. U bent zelf verantwoordelijk voor eventueel verlies of beschadiging van producten tijdens de verzending. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen. Verzend- en administratiekosten worden niet terugbetaald. Restituties zijn exclusief verzendkosten.

7. Disclaimer voor internationale verzending

1. Door 'Internationale verzending' te selecteren, gaat u ermee akkoord dat u uw voorwaarden volledig hebt begrepen en gelezen en bevestigd. BAODAO GmbH de factuur in zijn geheel bestellen;
2. U begrijpt en stemt er ook mee in dat er GEEN RETOUREN mogelijk met internationale verzending van/naar Zuid-Afrika;
3. Eventuele problemen met ontvangen producten dienen op een andere manier te worden opgelost, zonder dat u hoeft te verzoeken de ontvangen producten te retourneren. BAODAO GmbH is op geen enkele wijze aansprakelijk of verantwoordelijk voor retourzendingen;
4. Eventuele verzendkosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant.