Återbetalnings- och returpolicy

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du inte är helt nöjd kan du returnera produkten till oss så reparerar/ersätter vi den eller krediterar ditt konto, i enlighet med villkoren nedan. Denna policy gäller produkter som köpts från BAODAO GmbH.

Denna policy utgör en del av BAODAO GmbH Villkor och ord som definieras i Villkoren har samma betydelse i denna policy om inte sammanhanget anger annat. Ingenting i denna policy är avsett att begränsa dina lagstadgade rättigheter på något sätt.

1. Oönskade produkter

Generellt sett kan du returnera en oönskad produkt till oss mot kostnaden för din returleverans, förutsatt att:

• det är oskadad och oanvänd, med originaletiketter och klistermärken fortfarande kvar (all originalförpackning);
• det är i originalförpackning, som måste vara oskadad och i originalskick med alla förseglingar fortfarande intakta (om tillämpligt).
• det saknas ingen tillbehör eller delar;
• den inte listas i avsnitt 2 – Produkter som inte kan returneras; och
• du loggar en retur på webbplatsen inom 30 dagar (eller 7 dagar för produkter märkta med ”Rea”) från leverans till dig eller upphämtning av den oönskade produkten. Efter 30 dagar (eller 7 dagar för produkter märkta med ”Rea”) kan du endast returnera en produkt om den är defekt inom 3 månader från leverans till eller upphämtning av dig.

Vi hämtar produkten hos dig mot kostnaden för din returfrakt. Vårt budföretag har rätt att vägra upphämtning av en produkt som inte är korrekt förpackad för transport.

När vi har inspekterat produkten och godkänt din retur, Vi krediterar ditt konto med produktens inköpspris inom 8 dagar efter returen (eller återbetala dig om du föredrar det).  Tänk på att det kan ta 5–10 arbetsdagar innan återbetalningar syns på ditt kontoVi förbehåller oss rätten att vägra en retur om den oönskade produkten returneras skadad, inte i säljbart skick eller om tillbehör saknas. Vi förbehåller oss rätten att inspektera produkten för att bekräfta din retur.

Inte vad du beställde?

Om vi av misstag levererar fel produkt till dig, eller om produkten inte överensstämmer med beskrivningen på webbplatsen (eller om den saknar tillbehör), vänligen meddela oss så hämtar vi produkten hos dig utan kostnad. När vi har inspekterat produkten och validerat din retur kommer vi, efter ditt val, att leverera rätt produkt till dig så snart som möjligt (om rätt produkt är tillgänglig); eller kreditera ditt konto med produktens inköpspris inom 8 dagar efter returen (eller återbetala dig om du föredrar det).

2. Produkter som inte är berättigade till retur

Följande produkter är inte berättigad till återbetalning, byte eller kredit:

• Reavaror (eller "utförsäljning") som säljs med rabatt jämfört med ordinarie pris;

3. Defekta produkter

Vi gör vårt bästa för att säkerställa att de produkter vi levererar till dig är av hög kvalitet och felfria. Vad är ett fel? Ett fel är en väsentlig brist i tillverkningen av en produkt eller någon egenskap hos en produkt, vilket gör produkten mindre acceptabel än man rimligen skulle ha rätt att förvänta sig under omständigheterna. Följande kommer att INTE betraktas som defekter och ger dig inte rätt till retur enligt avsnitt 4: 

• • fel som uppstår på grund av normalt slitage;
  • skador som uppstår på grund av försummelse, missbruk av användaren eller felaktig användning av produkten;
  • skador till följd av elektriska överspänningar eller korrosion från sjöluften;
  • skador som uppstår på grund av att produkten inte har skötts tillräckligt;
  • skador som uppstår på grund av obehöriga ändringar av produkten; och
  • om specifikationerna för en produkt, trots att de är korrekt beskrivna på webbplatsen och i allmänhet är lämpliga för sitt avsedda ändamål, inte passar dig.

4. Standardgaranti

Om du har mottagit en produkt som visar sig vara defekt, vänligen meddela oss så snart som möjligt efter att du blivit medveten om felet, men under alla omständigheter. inom 30 dagar efter leverans/upphämtning av produkten (förutom vid en förlängd leverantörsgaranti, som anges nedanför den listade produkten, såsom Glamcor-produkter).

Vänligen tillhandahålla lämplig emballage för retur av produkten (det behöver inte vara originalförpackningen) och alla tillbehör som såldes tillsammans med den defekta varan när du returnerar den till oss – oavsett om du begär reparation/ersättning eller återbetalning. Vårt budföretag har rätt att vägra upphämtning av en produkt som inte är korrekt förpackad för transport.

Tyvärr, i de fall det inte finns någon förlängd leverantörsgarantiperiod, kan vi inte underlätta returer som faller utanför de 30 dagarna.

5. Kuponger och presentkort

Det finns två typer av kuponger: en kupong med ett fast rabattbelopp, t.ex. 100 kr rabatt (Fast kupong”) och en kupong med procentuell rabatt, t.ex. 10% rabatt (“Procentuell kupong”).

Om du har använt en fast kupong för att betala för en beställning, och du eller BAODAO GmbH senare avbryter din beställning (eller del därav) innan leverans av den/de relevanta produkten/produkterna, eller om du returnerar en eller flera produkter för kreditering i enlighet med denna policy, kommer värdet av den fasta kupongen att dras av från inköpspriset för den/de avbrutna eller returnerade produkten/produkterna (beroende på vad som är tillämpligt), och vi kommer att kreditera ditt konto med eventuellt saldo (eller återbetala dig om du föredrar det).

Om du har använt en kupong för att köpa en produkt som du senare returnerar för återbetalning i enlighet med denna policy, Vi kan inte återbetala dig kontant för den del av köpeskillingen som du betalade med kupongen., men vi kommer att kreditera ditt konto.

6. Avgifter

Om du returnerar en defekt produkt till oss, men du inte returnerar alla tillbehör som såldes med produkten, har vi rätt (i enlighet med gällande lag) att vägra återvändandet, endast för att ersätta den vara som du returnerade, eller för att uppskatta värdet på de saknade tillbehören och endast för att kreditera eller återbetala dig för den returnerade varan.

Om du av misstag returnerar varor till oss och vill att de ska returneras kan du bli ersättningsskyldig BAODAO GmbH för kostnaden för att få produkten returnerad till dig.

Om du returnerar en produkt som inte uppfyller denna policy kan du vara skyldig att ersätta BAODAO GmbH för kostnaden för att hämta produkten från dig och kostnaden för att få produkten returnerad till dig.

Återbetalningar inkluderar inte några fraktkostnader. Fraktkostnader för alla returer måste förbetalas och försäkras av dig. Du ansvarar för eventuell förlust eller skada på produkter under transporten. Vi garanterar inte att vi kommer att få din returnerade vara. Frakt- och hanteringskostnader återbetalas inte. Eventuella återbetalda belopp inkluderar inte fraktkostnader.

7. Friskrivningsklausul gällande internationell frakt

1. Genom att välja "Internationell frakt" godkänner du att du har förstått OCH läst och bekräftat din BAODAO GmbH orderfaktura i sin helhet;
2. Du förstår och samtycker också till att det finns INGA RETURER möjligt med internationell frakt till/från Sydafrika;
3. Eventuella problem med mottagna produkter bör lösas på annat sätt som inte inkluderar att begära att de mottagna produkterna returneras, eftersom BAODAO GmbH kommer inte att hållas ansvarigt för "returer" på något sätt;
4. Eventuella fraktkostnader för returnerade produkter betalas av kunden.